Notre boutique en ligne propose deux types de collections :
Oui, toutes les informations bancaires saisies sur notre site sont entièrement sécurisées et cryptées grâce au protocole SSL. Aucun détail de paiement n’est conservé sur notre serveur.
Les modes de paiement acceptés sur notre e-shop sont les suivants :
Pour bénéficier de votre avoir, il suffit de rentrer le code dans l’encart “Coupon de réduction / Avoir »” dans votre panier.
Étant donné que nos produits sont fabriqués de manière artisanale, les dimensions indiquées sur nos fiches produits peuvent légèrement varier. Chaque pièce est réalisée à la main par nos artisans, qui s’efforcent de respecter les mesures spécifiées dans le cahier des charges, mais de petites différences peuvent survenir naturellement.
Les produits issus de nos collections permanentes seront toujours réapprovisionnés. En revanche, les articles des collections capsules sont saisonniers et ne seront pas réédités. Si un modèle vous plaît particulièrement, nous vous conseillons de le commander rapidement !
Vous pouvez cependant nous contacter par mail si vous recherchez un produit en particulier, s’il est en stock dans nos boutiques à Marrakech, nous pouvons vous l’expédier sous certaines conditions, n’hésitez pas à nous faire part de vos demandes.
Nos colis partent de Maroc et sont livrés dans le monde entier ! Voici les délais de livraison estimés (nombre de jours ouvrés, hors jours fériés et hors passage en douane) :
– France / Europe : 5/7j
– Asie/USA : 7/11j
Il est impératif, à réception du colis, d’émettre des réserves directement au transporteur en cas de colis endommagé de manière visible.
Si vous avez un doute, ouvrez votre colis devant le transporteur habilité à rester 15 minutes pour vérifier que rien n’est cassé, ce afin que l’assurance Dommages puisse fonctionner.
Tout colis abîmé avec des articles cassés n’ayant pas été vérifié dès réception avec le transporteur ne pourra pas être remboursé.
Ces frais seront à votre charge en fonction de la réglementation qui s’applique dans le pays en vigueur.
En France et en Europe centrale, aucune taxe ne vous sera demandée. Si vous êtes au Maroc, alors aucune taxe d’importation ne vous sera facturée.
Imperial Artisanat agit comme tiers pour valider la non-conformité.
Si celle-ci est avérée, nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement conforme ou vous pouvez choisir d’être remboursé de votre achat.
Nous vous rappelons que nos produits sont 100% handmade, cela signifie que les aspérités que vous trouverez ne doivent pas nécessairement être considérées comme des défauts, de même que les dimensions et couleurs qui peuvent légèrement varier d’un produit à un autre.
Imperial Artisanat intervient en tant qu’intermédiaire pour vérifier la conformité de vos produits. Si un produit est jugé non conforme, nous vous offrirons soit un produit de remplacement conforme, soit la possibilité d’un remboursement de votre achat.
Nous tenons à vous rappeler que tous nos produits sont fabriqués à la main, ce qui signifie que les légères imperfections, variations de dimensions et différences de couleurs entre les pièces ne sont pas considérées comme des défauts, mais font partie du charme et de l’authenticité du travail artisanal.
Notre service client peut-être contacté par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h à l’adresse suivante : contact@imperialartisanat.com
Nous sommes mobilisés pour vous répondre sous 48H
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